Lapak99 percaya bahawa hiburan yang terbaik adalah hiburan yang dilakukan dengan sedar dan terkawal. Halaman ini menerangkan alat, panduan dan sokongan yang lapak99 sediakan untuk membantu setiap pemain Malaysia kekal dalam kawalan penuh semasa bermain.
Lapak99 menyediakan rangka perlindungan yang menyeluruh — bukan sekadar dokumen, tetapi alat yang boleh anda gunakan serta-merta dari tetapan akaun anda sendiri.
Tetapkan jumlah maksimum wang yang anda benarkan diri sendiri untuk deposit dalam tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Had ini terpakai untuk semua kaedah deposit — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Setelah had dicapai, lapak99 tidak akan memproses deposit tambahan sehingga tempoh semula.
Tetapkan had kerugian maksimum bagi setiap sesi permainan di lapak99. Apabila had ini dicapai — sama ada semasa bermain slot, permainan meja atau taruhan perlawanan langsung — sistem lapak99 akan memberikan amaran dan anda boleh memilih untuk berhenti sebelum kerugian bertambah lebih jauh dari yang anda rancangkan.
Lapak99 boleh menghantar peringatan automatik selepas anda bermain selama tempoh masa tertentu yang anda tetapkan sendiri. Ini berguna terutamanya semasa menonton perlawanan langsung Liga Super Malaysia atau EPL yang boleh menjadi sangat sengit — peringatan membantu anda sedar berapa lama anda telah bermain.
Jika anda rasa perlu berehat dari lapak99 untuk seketika — atau untuk tempoh yang lebih panjang — fungsi pengecualian diri boleh diaktifkan serta-merta dari tetapan akaun tanpa perlu menunggu kelulusan. Pilih tempoh dari tujuh hari hingga satu tahun, atau pengecualian kekal. Semasa tempoh ini, log masuk ke lapak99 tidak dibenarkan.
Lapak99 menyediakan paparan sejarah penuh semua transaksi deposit, pengeluaran, sejarah taruhan dan hasil permainan dalam akaun anda. Melihat semula corak permainan anda sendiri adalah salah satu cara paling berkesan untuk kekal sedar tentang tabiat bermain dan membuat keputusan yang lebih baik ke hadapan.
Pasukan sokongan lapak99 yang bertutur dalam Bahasa Melayu sedia membantu 24/7 jika anda mempunyai keprihatinan tentang tabiat bermain anda atau seseorang yang anda kenali. Perbualan ini adalah sulit dan tiada soalan atau penilaian — lapak99 hanya di sini untuk membantu anda mendapatkan maklumat dan sokongan yang anda perlukan.
Permainan bertanggungjawab bukan bermakna anda tidak boleh berseronok atau bermain dengan bebas. Ia bermakna anda bermain dengan sedar — tahu berapa banyak yang anda belanjakan, tahu bila masanya untuk berhenti dan tahu bahawa hiburan ini tidak seharusnya mengganggu kehidupan seharian, hubungan atau kewangan anda.
Di lapak99, kami lihat pemain Malaysia kami bukan sekadar nombor akaun. Kami tahu bahawa di sebalik setiap taruhan bola sepak Liga Super Malaysia atau setiap putaran slot ada seorang individu sebenar dengan kehidupan sebenar. Itulah sebabnya dasar permainan bertanggungjawab lapak99 bukan sekadar teks dalam dokumen ini — ia adalah cara kami mereka bentuk platform dan melatih pasukan sokongan kami.
Lapak99 mendefinisikan permainan bertanggungjawab berdasarkan tiga prinsip mudah yang kami harap setiap ahli pegang:
Semua alat permainan bertanggungjawab lapak99 boleh diakses terus dalam tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan. Perubahan yang anda buat berkuat kuasa serta-merta dan lapak99 tidak akan mempersoalkan atau melewatkan permintaan anda untuk mengetatkan had bermain.
Penting untuk diingat bahawa lapak99 hanya membenarkan individu berumur 21 tahun ke atas untuk mendaftar dan bermain. Ini bukan sekadar syarat undang-undang — ia adalah nilai teras lapak99 bahawa hiburan jenis ini memerlukan kematangan dan kebijaksanaan kewangan yang datang bersama usia dewasa.
Lapak99 menyediakan empat alat kawalan utama yang direka untuk memberi anda kuasa penuh ke atas pengalaman bermain anda. Semua alat ini percuma, serta-merta dan boleh diubah suai mengikut keperluan anda yang berubah dari semasa ke semasa.
1. Had Deposit (Deposit Limit)
Anda boleh menetapkan had maksimum berapa banyak RM yang boleh didepositkan ke akaun lapak99 anda dalam tempoh tertentu. Tiga pilihan tempoh tersedia:
Apabila had dicapai, lapak99 tidak akan memproses sebarang deposit tambahan melalui mana-mana kaedah pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX — sehingga tempoh semula. Mengurangkan had berkuat kuasa serta-merta. Menaikkan had pula memerlukan tempoh tangguh 48 jam untuk memberi anda masa berfikir semula.
2. Had Kerugian (Loss Limit)
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa dengan dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Lapak99 akan memberikan amaran apabila kerugian anda mendekati had yang ditetapkan dan akan menyekat permainan apabila had dicapai sepenuhnya. Ini berguna terutamanya untuk permainan tempo pantas seperti slot atau taruhan perlawanan langsung.
3. Pengecualian Diri (Self-Exclusion)
Jika anda rasa perlu berehat dari lapak99, pengecualian diri boleh diaktifkan dalam masa kurang dari satu minit dari tetapan akaun anda. Pilih tempoh yang sesuai:
Semasa tempoh pengecualian aktif, lapak99 juga tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran atau tawaran promosi kepada anda.
4. Peringatan Masa (Reality Check)
Tetapkan selang masa untuk lapak99 menghantar peringatan ringkas tentang berapa lama anda telah bermain dalam sesi semasa. Ini membantu anda kekal sedar tentang masa yang dihabiskan tanpa terganggu secara berlebihan dari pengalaman bermain anda.
Catatan penting: Lapak99 tidak akan membantu mana-mana ahli untuk memotong atau mengelak alat kawalan yang mereka telah aktifkan sendiri. Jika anda menghubungi sokongan lapak99 untuk meminta pengecualian kepada had yang anda sendiri tetapkan, pasukan kami akan menolak permintaan tersebut demi kepentingan jangka panjang anda.
Masalah berkaitan perjudian jarang berlaku dalam semalaman — ia biasanya berkembang secara beransur-ansur. Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah paling penting dalam mencegah masalah yang lebih besar. Lapak99 menggalakkan semua ahli untuk menyemak senarai berikut secara jujur tentang diri sendiri:
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri sendiri, lapak99 menggalakkan anda untuk mengaktifkan pengecualian diri serta-merta dan mendapatkan sokongan. Ini bukan tanda kelemahan — ini tanda kebijaksanaan dan kesedaran diri yang sesungguhnya.
Mengaktifkan alat permainan bertanggungjawab lapak99 adalah mudah dan mengambil masa tidak lebih dari beberapa minit. Ikuti langkah berikut untuk menetapkan had kawalan dalam akaun lapak99 anda hari ini:
Buka lapak99.run dan log masuk menggunakan nombor telefon dan kata laluan anda. Pastikan anda mengakses dari pelayar web yang selamat dan bukan rangkaian WiFi awam yang tidak dilindungi.
Klik pada ikon profil di bahagian atas kanan platform lapak99. Dari menu lungsur, pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" — ia bergantung kepada versi antara muka lapak99 yang anda gunakan.
Anda akan melihat bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dengan pilihan untuk Had Deposit, Had Kerugian, Peringatan Masa dan Pengecualian Diri. Klik pada alat yang ingin anda tetapkan.
Untuk had deposit atau kerugian, masukkan nilai RM yang sesuai dengan bajet hiburan anda. Untuk pengecualian diri, pilih tempoh yang anda rasa perlu. Fikirkan dengan teliti sebelum mengesahkan.
Lapak99 akan meminta pengesahan melalui SMS atau e-mel sebelum had berkuat kuasa. Ini adalah lapisan keselamatan untuk memastikan perubahan adalah dibuat oleh anda sendiri dan bukan pihak lain yang mungkin mengakses akaun anda.
Sebaik sahaja disahkan, had kawalan anda aktif dengan serta-merta. Lapak99 akan menghormati had ini sepenuhnya. Jika anda menghadapi sebarang masalah dalam proses ini, hubungi sokongan lapak99 melalui Live Chat 24/7.
Lapak99 mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius. Platform lapak99 adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja tanpa pengecualian. Berikut adalah langkah-langkah yang lapak99 ambil untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur:
Jika anda berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda:
Lapak99 mengesyorkan anda untuk sentiasa log keluar dari akaun lapak99 selepas setiap sesi dan menggunakan kata laluan yang kukuh yang tidak dikongsi dengan sesiapa. Jika telefon anda menggunakan ciri log masuk automatik, pertimbangkan untuk mematikannya bagi platform lapak99 khususnya. Lapak99 tidak bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran yang berlaku akibat perkongsian peranti yang tidak berjaga-jaga.
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang kanak-kanak atau individu di bawah umur menggunakan platform lapak99 — sama ada akaun anda sendiri atau akaun lain — sila hubungi sokongan lapak99 dengan segera melalui Live Chat atau e-mel support@lapak99.run. Lapak99 akan mengambil tindakan segera.
Tujuh soalan berikut adalah alat penilaian diri ringkas untuk membantu anda menilai secara jujur hubungan anda dengan aktiviti perjudian. Jawab setiap soalan dengan jujur — tiada jawapan betul atau salah dan lapak99 tidak melihat atau merekodkan jawapan ini.
Jawab setiap soalan dengan jujur berdasarkan pengalaman anda dalam 30 hari yang lalu. Klik jawapan anda.
1. Adakah anda pernah bermain lebih lama atau lebih banyak dari yang anda rancangkan awalnya?
2. Adakah anda pernah kembali bermain selepas kalah untuk cuba mendapatkan semula wang yang hilang?
3. Adakah aktiviti bermain anda menjejaskan tidur, kerja atau hubungan dengan orang tersayang?
4. Adakah anda merasa perlu untuk menyembunyikan aktiviti bermain anda dari orang rapat?
5. Adakah anda pernah menggunakan wang untuk keperluan lain (bil, makanan, sewa) untuk berjudi?
6. Adakah anda berasa cemas, mudah marah atau tidak selesa apabila tidak dapat bermain?
7. Adakah anda meminjam wang atau menjual barang untuk mendapatkan wang bagi berjudi?
Empat alat yang tersedia dalam akaun lapak99 anda — cara ia berfungsi, cara mengaktifkannya dan apa yang anda boleh jangkakan.
Tetapkan had RM untuk deposit harian, mingguan atau bulanan. Mengurangkan had berkuat kuasa serta-merta. Menaikkan had memerlukan 48 jam tangguh.
Tetapan Akaun → Had DepositLapak99 menyekat permainan apabila kerugian sesi mencapai had yang anda tetapkan. Berlaku untuk semua permainan — slot, kasino live dan taruhan sukan.
Tetapan Akaun → Had KerugianTerima peringatan automatik selepas anda bermain selama 30, 60 atau 90 minit dalam satu sesi. Boleh ditetapkan semula atau dilumpuhkan pada bila-bila masa.
Tetapan Akaun → Peringatan MasaKunci akaun lapak99 anda dari 7 hari hingga pengecualian kekal. Aktif dalam masa kurang dari 1 minit. Lapak99 tidak akan menghubungi anda semasa tempoh ini.
Tetapan Akaun → Pengecualian DiriJika anda rasa bahawa perjudian sudah mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, hubungi lapak99 atau sebarang sumber sokongan yang anda rasa selesa. Langkah pertama adalah yang paling susah — selepas itu, ada ramai orang yang bersedia membantu.
Lapak99 boleh membantu anda dengan:
Hubungi pasukan sokongan lapak99 yang bertutur dalam Bahasa Melayu melalui Live Chat 24/7 atau e-mel support@lapak99.run. Perbualan ini adalah sulit sepenuhnya.
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan — bukan kelemahan. Ramai pemain Malaysia yang pernah berada dalam situasi yang sama dan berjaya mengatasi cabaran ini dengan sokongan yang betul. Lapak99 menyokong sepenuhnya setiap ahli yang mengambil langkah berani ini.
Soalan yang kerap ditanya oleh pemain Malaysia tentang dasar dan alat permainan bertanggungjawab lapak99.
Dasar Permainan Bertanggungjawab ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat lapak99 yang menggariskan syarat penggunaan platform secara menyeluruh, dan Dasar Privasi lapak99 yang menerangkan bagaimana data aktiviti permainan anda diuruskan dan dilindungi. Untuk soalan lazim umum tentang platform lapak99, layari halaman Soalan Lazim kami.