Terma & Syarat Lapak99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh lapak99 melalui laman web lapak99.run, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dari terma ini, anda hendaklah segera berhenti menggunakan platform lapak99.

Terma & Syarat lapak99 ini adalah perjanjian yang sah antara anda (selanjutnya disebut "Ahli" atau "Pengguna") dengan lapak99 (selanjutnya disebut "lapak99", "kami" atau "platform"). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab lapak99 yang membentuk perjanjian keseluruhan antara kedua-dua pihak.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan dalam tafsiran, versi Bahasa Melayu ini adalah versi yang terpakai untuk semua ahli yang mendaftar melalui platform lapak99 di Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan lapak99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform:

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Lapak99 melarang keras penggunaan platform oleh individu di bawah umur dan akan menamatkan akaun serta melucutkan semua baki jika pelanggaran ini disahkan.
• Anda mestilah mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat — nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan butiran lain yang diperlukan. Maklumat palsu adalah alasan untuk penutupan akaun serta-merta.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun lapak99 sahaja. Memiliki atau mengoperasi lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan semua akaun berkenaan ditangguhkan dan baki dilucutkan.
• Anda mestilah bertindak atas nama sendiri dan bukan atas arahan atau untuk kepentingan pihak ketiga yang lain.
• Akaun lapak99 adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata dan tidak boleh dipindah milik, dijual atau diserahkan kepada orang lain.

Kata laluan akaun lapak99 adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Lapak99 sangat mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. Lapak99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Lapak99 menerima deposit dan memproses pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Deposit: Amaun deposit minimum adalah RM 10. Tiada had maksimum deposit biasa, namun deposit melebihi RM 10,000 dalam tempoh 24 jam mungkin memerlukan pengesahan tambahan oleh pasukan lapak99. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun lapak99 anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran diterima dari penyedia pembayaran berkenaan.

Pengeluaran: Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30. Lapak99 memproses pengeluaran ke e-wallet Malaysia dalam masa dua hingga empat jam untuk ahli biasa. Ahli VIP Silver ke atas mendapat pemprosesan keutamaan dalam masa satu jam. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mungkin mengambil masa satu hingga dua hari bekerja.

• Lapak99 tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran untuk transaksi standard.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, kecuali dengan justifikasi yang sah dan persetujuan pasukan lapak99.
• Pengeluaran yang melebihi RM 5,000 memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Lapak99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan standard, lazimnya dalam tempoh tidak melebihi tiga hari bekerja.

Lapak99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus mempunyai syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua bonus lapak99 kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Keperluan pertaruhan semula (rollover/turnover): Bonus yang diterima mesti digunakan untuk bertaruh sebanyak yang ditetapkan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Kadar turnover berbeza mengikut jenis bonus dan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi lapak99 berkenaan.
• Tempoh sah: Setiap bonus lapak99 mempunyai tarikh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucutkan secara automatik dari akaun.
• Satu bonus setiap promosi: Setiap promosi lapak99 hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, kecuali untuk promosi berulang seperti cashback mingguan yang berlaku secara automatik.
• Penggunaan berbilang akaun: Ahli yang didapati menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan kehilangan semua bonus berkaitan dan akaun-akaun tersebut akan ditamatkan.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan di lapak99 menyumbang secara sama rata kepada keperluan turnover. Slot biasanya menyumbang pada kadar penuh, manakala permainan meja dan taruhan sukan mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza. Maklumat ini dinyatakan dalam syarat setiap bonus.

Bonus selamat datang lapak99 adalah untuk ahli baharu sahaja dan mestilah dituntut semasa melakukan deposit pertama mengikut arahan dalam halaman promosi. Kegagalan mengikuti prosedur tuntutan yang betul mungkin mengakibatkan bonus tidak dikreditkan dan lapak99 tidak bertanggungjawab atas kegagalan tersebut.

Lapak99 menyediakan perkhidmatan taruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan e-sukan MPL Malaysia), kasino live, permainan slot, loteri dan perlawanan langsung. Peraturan berikut terpakai untuk semua aktiviti taruhan di lapak99:

• Odds dan pasaran: Semua odds yang dipaparkan di lapak99 adalah dalam format desimal kecuali anda tukar kepada format lain dalam tetapan akaun. Odds adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan sepenuhnya oleh sistem lapak99.
• Pengesahan taruhan: Taruhan yang berjaya disahkan akan muncul dalam sejarah taruhan anda dalam masa beberapa saat. Lapak99 berhak untuk membatalkan taruhan yang disahkan atas kesalahan teknikal atau odds yang jelas tidak betul (manifest error).
• Perlawanan yang dibatalkan: Jika sesuatu perlawanan dibatalkan sepenuhnya atau diganggu sebelum mencapai minit ke-90 untuk bola sepak (atau piawaian masa yang setara untuk sukan lain), taruhan akan dibatalkan dan wang taruhan dikembalikan penuh.
• Taruhan perlawanan langsung: Untuk taruhan perlawanan langsung, odds boleh berubah dengan cepat. Lapak99 tidak bertanggungjawab atas kelewatan teknologi pada pihak pengguna yang mengakibatkan taruhan diletakkan pada odds yang berbeza dari yang dipaparkan sebelumnya.
• Had taruhan: Lapak99 menetapkan had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran. Had ini boleh berbeza mengikut perlawanan, jenis pasaran dan tahap VIP akaun lapak99 anda.

Untuk permainan slot dan kasino live, RTP (Return to Player) setiap permainan adalah mengikut piawaian pembekal berlesen yang disahkan oleh badan audit bebas. Lapak99 tidak mengubah suai piawaian RTP pembekal dan keputusan semua permainan adalah ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui.

Sebagai ahli lapak99, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang yang terpakai di Malaysia. Anda juga bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian atau sistem automatik (bot, script atau program lain) untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform lapak99.
• Cuba untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau kesilapan odds dalam platform lapak99 untuk keuntungan yang tidak adil.
• Menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengoperasi akaun lapak99.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh diklasifikasikan sebagai pengubahan wang haram melalui platform lapak99.
• Berkongsi kandungan atau maklumat sensitif platform lapak99 kepada pihak yang tidak berkaitan.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan atau manipulasi dalam taruhan, termasuk bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan pasaran.

Lapak99 menggunakan sistem pemantauan automatik yang canggih untuk mengesan corak taruhan yang mencurigakan. Ahli yang dikenal pasti terlibat dalam aktiviti yang melanggar terma ini akan diambil tindakan yang sewajarnya, termasuk penutupan akaun serta-merta dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Lapak99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat lapak99 ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan.
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 21 tahun.
• Pengesahan bahawa ahli memiliki lebih dari satu akaun lapak99.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Permintaan dari ahli sendiri untuk pengecualian diri.

Jika akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma, lapak99 berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai. Jika pelanggaran disahkan, baki yang dikaitkan dengan aktiviti yang melanggar terma mungkin dilucutkan. Wang deposit asal (yang bukan terjana dari aktiviti yang melanggar) akan dikembalikan selepas siasatan selesai, kecuali dalam kes yang melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.

Anda juga boleh meminta untuk menutup akaun lapak99 anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan lapak99. Baki yang tinggal selepas keperluan turnover dipenuhi akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang didaftarkan dalam masa yang ditetapkan.

Lapak99 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkaitan dengan kesediaan platform yang tidak terputus atau tanpa ralat. Lapak99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet atau masalah teknikal pada pihak pengguna.
• Keputusan taruhan atau permainan yang terjejas oleh kelewatan data yang di luar kawalan lapak99.
• Sebarang keputusan kewangan peribadi yang dibuat oleh ahli berdasarkan pengalaman bermain di lapak99.
• Akses tidak sah ke akaun pengguna yang disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Liabiliti maksimum lapak99 kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat, atau RM 1,000, yang mana lebih rendah.

Lapak99 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian dari Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali untuk perubahan yang secara material mengubah hak ahli, di mana notis sekurang-kurangnya 14 hari akan diberikan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform lapak99.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat lapak99 secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh terakhir dokumen ini diubah suai.

Penggunaan berterusan platform lapak99 selepas sebarang perubahan kepada Terma & Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan lapak99 dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat lapak99, atau jika anda ingin membuat aduan berkaitan perkhidmatan lapak99, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform lapak99. Cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: support@lapak99.run — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau rujukan terperinci.
• Telegram: Saluran Telegram rasmi lapak99 untuk notifikasi terkini dan sokongan pantas.

Lapak99 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 48 jam bekerja. Aduan yang melibatkan transaksi kewangan mendapat keutamaan pemprosesan dari pasukan sokongan kanan lapak99.

Untuk maklumat lanjut tentang cara lapak99 menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk maklumat tentang alat permainan bertanggungjawab, sila rujuk Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Untuk soalan lazim umum, layari halaman Soalan Lazim lapak99.